行销专题个案分析.ppt

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1、行銷專題個案分析行銷專題個案分析潤福養生村潤福養生村指導教授:賴明弘班級:企五甲11914013 曾詩婷11914038 陳靖怡公司簡介公司簡介WhatWhat潤泰集團本著敬老尊賢、回饋社會的理念，推出專為銀髮族量身設潤泰集團本著敬老尊賢、回饋社會的理念，推出專為銀髮族量身設計的五星級住宅。計的五星級住宅。WhereWhere潤福生活事業有限公司潤福生活事業有限公司地址地址:台北市敦化南路二段台北市敦化南路二段7676號潤泰金融大樓號潤泰金融大樓2121樓樓WhoWho董事長王綺帆、總經理徐志漳所擔任。董事長王綺帆、總經理徐志漳所擔任。WhenWhen於於19911991年成立年成立HowHo

2、w規劃完善的軟硬體服務，讓家中長輩能夠在潤福獲得最好的照顧。規劃完善的軟硬體服務，讓家中長輩能夠在潤福獲得最好的照顧。WhyWhy現代人事業忙碌，潤福提供全方位的照顧服務，讓子女放心將長輩交現代人事業忙碌，潤福提供全方位的照顧服務，讓子女放心將長輩交付予專業的服務團隊。付予專業的服務團隊。How muchHow much潤泰集團總資本額為：潤泰集團總資本額為：NT$7,593,184,880NT$7,593,184,880元元公司經營模式公司經營模式顧客區隔：顧客區隔：顧客區隔：顧客區隔：主要是針對主要是針對5050歲以上的老年人口。歲以上的老年人口。顧客利益：顧客利益：顧客利益：顧客利益：提

3、供顧客一流的設施與服務，規劃出屬於銀髮提供顧客一流的設施與服務，規劃出屬於銀髮族的居住空間。族的居住空間。核心技術：核心技術：核心技術：核心技術：擁有良好的居住環境，安全的居住空間。擁有良好的居住環境，安全的居住空間。價值鏈：價值鏈：價值鏈：價值鏈：預預約約參參觀觀體體驗驗試試住住簽簽訂訂合合約約付付訂訂金金繳繳費費搬搬入入體體驗驗生生活活到到期期續續約約搬搬出出大方向的正確性與執行現況大方向的正確性與執行現況 使命：使命：以潤澤社會、以潤澤社會、泰安民生為經營目的。泰安民生為經營目的。目標：目標：短期目標短期目標 加強國人進住養生村的觀念。加強國人進住養生村的觀念。中期目標中期目標 建立起高

4、齡居家照護的醫療網絡。建立起高齡居家照護的醫療網絡。長期目標長期目標 秉持回饋社會上資深公民之一份心意，秉持回饋社會上資深公民之一份心意，抱著感恩的心為銀髮長輩提供安全舒適的居住環境。抱著感恩的心為銀髮長輩提供安全舒適的居住環境。現行決策：現行決策：推廣國人養生養老等觀念推廣國人養生養老等觀念與政府所推出的高齡照護產業相互結合與政府所推出的高齡照護產業相互結合 公司的總體環境公司的總體環境 經濟環境：經濟環境：1.缺乏完整經濟安全制度2.高所得、高物價及通貨膨脹快速現象3.健保費率調漲人口統計環境：人口統計環境：1.邁入高齡化社會國家2.出生率持續下降，老年人口大量增加科技環境：科技環境：1.

5、現代醫療進步，人類的平均壽命提高2.各家業者提供良好的居住環境，及完善的軟硬體服務政治法律環境：政治法律環境：1.民國86年修定老人福利法2.內政部於民國92年公佈老人住宅綜合管理要點建設推動方案。3.鼓勵民間多參與興建4.政府對業者提出投資興建的優惠草案。社會文化環境：社會文化環境：1.社會生活型態的改變2.家庭結構的改變3.老年人與子女同居的比率下降，而老年獨居或僅與配偶同居的比例則有上升的現象企業的產業環境企業的產業環境 產業概況：產業概況：台灣於民國台灣於民國8383年邁入高齡化社會至今，在政府大力宣傳以及政年邁入高齡化社會至今，在政府大力宣傳以及政策的推動之下，老人照顧服務產業已逐漸

6、受到各界的重視。策的推動之下，老人照顧服務產業已逐漸受到各界的重視。市場結構市場結構:此外，國內老人住宅市場發展可分成三個階段：此外，國內老人住宅市場發展可分成三個階段：第一階段第一階段第一階段第一階段發韌期發韌期發韌期發韌期(民國民國民國民國61616161年年年年62626262年年年年)：以自費安養的型態出現。以自費安養的型態出現。第二階段第二階段第二階段第二階段政府參與期政府參與期政府參與期政府參與期(民國民國民國民國63636363年年年年79797979年年年年)：以政府興建的仁愛以政府興建的仁愛之家為主。之家為主。第三階段第三階段第三階段第三階段發展期發展期發展期發展期(民國民國

7、民國民國79797979年以後迄今年以後迄今年以後迄今年以後迄今)：因國內高齡化趨勢之因國內高齡化趨勢之銳不可檔，民問業者亦投入老人住宅市場。銳不可檔，民問業者亦投入老人住宅市場。未來趨勢未來趨勢:1.科技進步，人類平均壽命延長2.政府當局重視老人問題，推出各項福利措施3.所得普遍提高，增加民眾對居住品質的要求4.傳統價值觀念的改變，影響消費習慣公司本身公司本身營運項目營運項目:1.1.居住環境居住環境2.2.專業服務專業服務3.3.軟硬體設施軟硬體設施4.4.保全服務保全服務5.5.醫療保健醫療保健6.6.休閒養生休閒養生公司在市場上的行銷實力：公司在市場上的行銷實力：潤泰集團的經營範圍橫跨

8、各種產業，旗下有包含紡織、營潤泰集團的經營範圍橫跨各種產業，旗下有包含紡織、營建、醫療、流通等事業，結合各種不同性質的公司，發展建建、醫療、流通等事業，結合各種不同性質的公司，發展建立起良好的體系。立起良好的體系。行銷行銷4P 產品產品潤福新象：潤福新象：潤福新象：潤福新象：全國首創的五星級銀髮專用住宅全國首創的五星級銀髮專用住宅設施特色安全的居住空間設施特色安全的居住空間生活照顧餐飲服務、櫃檯生活便利服務、健康管生活照顧餐飲服務、櫃檯生活便利服務、健康管理服務、休閒活動理服務、休閒活動 潤福華城：潤福華城：潤福華城：潤福華城：為全國第一家全齡化電梯別墅住宅為全國第一家全齡化電梯別墅住宅 居住

9、特色便利生活、休閒娛樂、餐飲服務、健康居住特色便利生活、休閒娛樂、餐飲服務、健康管理、安全照顧管理、安全照顧 價格價格潤福新象：潤福新象：潤福新象：潤福新象：租押金租押金租押金租押金坪數坪數價格價格1515坪坪600600萬萬3030坪坪12001200萬萬2424坪坪12601260萬萬(不分樓層不分樓層)潤福華城：潤福華城：潤福華城：潤福華城：押租金押租金押租金押租金:押租價自押租價自100100萬元起，萬元起，至少需住兩年，退租至少需住兩年，退租時，押金原數無息退還。時，押金原數無息退還。管理費管理費管理費管理費:每月每戶為每月每戶為2500025000元。元。每月生活費每月生活費每月生

10、活費每月生活費項項 目目一人居住一人居住二人居住二人居住管理費管理費10,69010,690元元17,82017,820元元伙食費伙食費6,0006,000元元12,00012,000元元水電費水電費約約2,0002,000元元約約3,0003,000元元合合 計計約約18,69018,690元元約約32,82032,820元元 通路通路潤福新象館：潤福新象館：潤福新象館：潤福新象館：位於台北縣淡水鎮學府路位於台北縣淡水鎮學府路139139號號社區巴士社區往返淡水捷運站定時定點行駛。社區巴士社區往返淡水捷運站定時定點行駛。醫療專車週一至週六早上醫療專車週一至週六早上8 8：1515行駛馬偕、榮

11、總等醫院。行駛馬偕、榮總等醫院。潤福大台北華城館：潤福大台北華城館：潤福大台北華城館：潤福大台北華城館：位於台北縣新店市禾豐二路位於台北縣新店市禾豐二路6262號號1 1號號為全國第一家全齡化電梯別墅住宅。為全國第一家全齡化電梯別墅住宅。有便利的交通，如大台北華城交通車、北二高、新店捷運等，有便利的交通，如大台北華城交通車、北二高、新店捷運等，交通皆順暢便利。交通皆順暢便利。推廣推廣潤福採用的方法有電視廣告、雜誌期刊等平面廣告、潤福採用的方法有電視廣告、雜誌期刊等平面廣告、錄製錄製VCDVCD、印製、印製DMDM、及人員廣告口耳相傳等。、及人員廣告口耳相傳等。1.行銷策略行銷策略廣告傳單、報紙

12、期刊、網際網路、公車內廣告、看板、講座說明會、電視廣告、宣傳車等2.廣告策略廣告策略 公司的個體環境公司的個體環境 顧客：顧客：顧客：顧客：全台的老年人口全台的老年人口競爭者：競爭者：競爭者：競爭者：包括台塑長庚養生文化村、北海福座泰和園、包括台塑長庚養生文化村、北海福座泰和園、國寶聖恩休閒養生會館、松柏園老人養護中心、奇美悠國寶聖恩休閒養生會館、松柏園老人養護中心、奇美悠然山莊、康寧生活會館、翠柏新村等然山莊、康寧生活會館、翠柏新村等供應商：供應商：供應商：供應商：潤泰集團所建造的潤福新象館是和日本中潤泰集團所建造的潤福新象館是和日本中銀建物技術合作的銀髮貴族村銀建物技術合作的銀髮貴族村行銷

13、中間機構：行銷中間機構：行銷中間機構：行銷中間機構：網路、報章雜誌、口耳相傳網路、報章雜誌、口耳相傳公眾：公眾：公眾：公眾：媒體、政府、社會大眾媒體、政府、社會大眾企業文化與組織行為企業文化與組織行為財務管理現況財務管理現況 損益表損益表損益表損益表 9393年度年度9494年度年度營業收入營業收入6,779,8056,779,8055,603,0125,603,012營業成本營業成本5,494,4675,494,4674,574,0194,574,019營業毛利營業毛利(毛損毛損)1,285,3381,285,3381,028,9931,028,993營業費用營業費用945,508945,5

14、081,092,4801,092,480營業利益營業利益(損失損失)339,852339,852-63,465-63,465營業外收入及利益營業外收入及利益413,829413,829724,147724,147營業外費用及損失營業外費用及損失593,473593,473273,369273,369繼續營業部門稅前純益繼續營業部門稅前純益(純純損損)160,208160,208387,313387,313所得稅費用所得稅費用(利益利益)33,66833,6684,6694,669繼續營業部門稅後純益繼續營業部門稅後純益(純純損損)00382,644382,644停業部門損益停業部門損益0000

15、非常損益非常損益0000會計原則變動之累積影響會計原則變動之累積影響數數0000本期淨利本期淨利126,540126,540382,644382,644調整項目調整項目22222222資產負債表資產負債表資產負債表資產負債表9393年度年度9494年度年度流動資產流動資產2,687,0882,687,0883,236,2903,236,290基金與投資基金與投資6,526,4516,526,4516,954,1176,954,117固定資產固定資產5,211,1435,211,1434,569,0744,569,074無形資產無形資產82,99282,99248,09148,091其他資產其他

16、資產399,554399,554372,496372,496資產合計資產合計14,907,22814,907,22815,180,06815,180,068流動負債流動負債3,491,3763,491,3764,134,5204,134,520長期負債長期負債3,789,9103,789,9103,304,2533,304,253其他負債其他負債699,843699,843683,703683,703負債合計負債合計7,981,1297,981,1298,122,4768,122,476股本股本7,880,5117,880,5117,880,5117,880,511資本公積資本公積470,358470,358397,029397,029保留盈餘保留盈餘391,471391,471755,312755,312其他項目其他項目-1,816,241-1,816,241-1,975,260-1,975,260庫藏股票庫藏股票00-2,120,120-2,120,120股東權益合計股東權益合計6,926,0996,926,0997,057,5927,057,592每股淨值每股淨值(元元)10.1