管理心理学课件三.ppt

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1、 管理心理学（三）管理心理学（三）山东省委党校哲学教研部山东省委党校哲学教研部张友谊张友谊 第五章第五章 管理中的心理保健管理中的心理保健一、什么是心理卫生？心理卫生的任务是什么？一、什么是心理卫生？心理卫生的任务是什么？n心理卫生可以分为广义的和狭义的心理卫生。心理卫生可以分为广义的和狭义的心理卫生。n广义的心理卫生是指预防心理疾患、保持心广义的心理卫生是指预防心理疾患、保持心理健康的措施；狭义的心理卫生是指精神病理健康的措施；狭义的心理卫生是指精神病患的预防措施。患的预防措施。n心理卫生的任务是：第一，培养和锻炼健康心理卫生的任务是：第一，培养和锻炼健康的人格特征；第二，预防精神疾病的发生

2、；的人格特征；第二，预防精神疾病的发生；第三，探讨有利于心理健康的环境。第三，探讨有利于心理健康的环境。二、什么是心理健康？心理健康应具备二、什么是心理健康？心理健康应具备哪些条件？哪些条件？心理健康是人对内部环境具有安定感，对外部环境心理健康是人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的行为进行适应的心理状态。能以社会上认可的行为进行适应的心理状态。心理健康应具备五个条件：第一，积极向上，有自心理健康应具备五个条件：第一，积极向上，有自信心、自尊心、进取心，能正确认识现实，能适应环信心、自尊心、进取心，能正确认识现实，能适应环境的变化，并有改造环境的能力；第二，有独立性和境的变化，并有

3、改造环境的能力；第二，有独立性和自觉性，发挥自己的智慧和能力去学习和工作，并获自觉性，发挥自己的智慧和能力去学习和工作，并获得成就；第三，乐于交往，能以积极的态度（如尊敬、得成就；第三，乐于交往，能以积极的态度（如尊敬、信任、谦让、诚挚等）与人相处，保持和发展融洽互信任、谦让、诚挚等）与人相处，保持和发展融洽互助的关系；第四，能正确认识和评价自己，发扬优点，助的关系；第四，能正确认识和评价自己，发扬优点，克服缺点，使自己的学识品格向高水平发展；第五，克服缺点，使自己的学识品格向高水平发展；第五，心理活动完整、协调，能避免由于各种心理因素过度心理活动完整、协调，能避免由于各种心理因素过度紧张或焦

4、虑等而导致病态。紧张或焦虑等而导致病态。n概括地讲，心理健康作为一种心理状态，主概括地讲，心理健康作为一种心理状态，主要包含两个方面：一是能适应社会环境和人要包含两个方面：一是能适应社会环境和人际关系的变化；二是对社会环境和人际关系际关系的变化；二是对社会环境和人际关系施以主动的影响。也就是说，一个心理健康施以主动的影响。也就是说，一个心理健康的人既能善于应付复杂多变的社会环境和人的人既能善于应付复杂多变的社会环境和人际关系，又能发挥自己的能动性，能积极主际关系，又能发挥自己的能动性，能积极主动地改造或创造社会环境和人际关系。动地改造或创造社会环境和人际关系。三、心理健康的标准是什么？三、心理

5、健康的标准是什么？（一）智力正常；（一）智力正常；（二）情绪健康；（二）情绪健康；（三）意志健全；（三）意志健全；（四）行为协调；（四）行为协调；（五）行为反应适度（五）行为反应适度（六）心理特点与年龄大致相符。（六）心理特点与年龄大致相符。四、主要的心理及患有哪些？四、主要的心理及患有哪些？（一）人格异常（一）人格异常 1.偏执型；偏执型；2.分裂型；分裂型；3.爆发型；爆发型；4.强迫型强迫型（二）神经症（二）神经症 1.神经衰弱；神经衰弱；2.癔病；癔病；（三）精神分裂症（三）精神分裂症 1.妄想型；妄想型；2.紧张型；紧张型；3.单纯型；单纯型；4.青春型青春型五、影响心理健康的心理因

6、素有哪些五、影响心理健康的心理因素有哪些？（一）紧张状态（一）紧张状态（二）动机冲突（二）动机冲突（三）消极情绪（三）消极情绪第六章第六章 群体心理与管理群体心理与管理一、什么是群体？群体有哪些特征？一、什么是群体？群体有哪些特征？n所谓群体是指由两个以上的个体为达到共同的目标所谓群体是指由两个以上的个体为达到共同的目标而相互作用、相互影响、相互依赖所组成的人群集而相互作用、相互影响、相互依赖所组成的人群集合体。合体。n有互相意识到的共同目标或任务，在此基础上有互相意识到的共同目标或任务，在此基础上产生以群体活动为主体的共同活动。产生以群体活动为主体的共同活动。n个体在共同活动中发生语言、行为

7、以及感情的个体在共同活动中发生语言、行为以及感情的沟通，并相互作用和影响。沟通，并相互作用和影响。n群体的成员对群体具有归属感或集体意识，意群体的成员对群体具有归属感或集体意识，意识到自己是群体的一员，是整体中的个体，产生识到自己是群体的一员，是整体中的个体，产生“我们我们”的感觉，形成的感觉，形成“心理共性心理共性”。n群体都有自己的结构和协调、约束各成员共同群体都有自己的结构和协调、约束各成员共同活动的规范。活动的规范。二、群体有哪些功能？二、群体有哪些功能？（一）提高个体生产力，创造新的生产力；（一）提高个体生产力，创造新的生产力；（二）完成组织任务；（二）完成组织任务；（三）满足职工的

8、需要；（三）满足职工的需要；（四）提高决策的科学性；（四）提高决策的科学性；三、什么是群体规范？它有什么功三、什么是群体规范？它有什么功能和作用？能和作用？每个群体都有其自己的行为标准、工作准每个群体都有其自己的行为标准、工作准则、工作程序和规定，这就是群体规范。它是则、工作程序和规定，这就是群体规范。它是各种规章制度和公约的总称。群体规范有成文各种规章制度和公约的总称。群体规范有成文的，也有不成文的，但对群体成员的言行都有的，也有不成文的，但对群体成员的言行都有约束和指导作用。约束和指导作用。（一）群体的支柱功能（一）群体的支柱功能（二）评价标准功能（二）评价标准功能（三）行为导向矫正功能（

9、三）行为导向矫正功能（四）群体动力功能（四）群体动力功能n群体规范的作用主要体现在两方面：一群体规范的作用主要体现在两方面：一是规范内容符合群体实际，有利于提高是规范内容符合群体实际，有利于提高群体的工作效率；二是保证规范的执行。群体的工作效率；二是保证规范的执行。有人提出，保护规范的贯彻执行要遵守有人提出，保护规范的贯彻执行要遵守一个原则，叫做一个原则，叫做“热炉定律热炉定律”。其含义。其含义是把规范比作一个火热的炉子，谁触摸是把规范比作一个火热的炉子，谁触摸它时就烫谁的手，做到一视同仁，不能它时就烫谁的手，做到一视同仁，不能使职工感到规范只是约束一部分人的，使职工感到规范只是约束一部分人的

10、，另一部分人受特权保护，使规范流于形另一部分人受特权保护，使规范流于形式，失去其真实意义。式，失去其真实意义。四、什么是非正式群体？非正式群四、什么是非正式群体？非正式群体有哪些特征？体有哪些特征？非正式群体是不经组织规定，在心理、非正式群体是不经组织规定，在心理、动机和倾向一致的基础上自发形成的联合体。动机和倾向一致的基础上自发形成的联合体。特征：第一，非正式群体不是组织决定特征：第一，非正式群体不是组织决定建立的团体，它是自然发展起来的松散联合建立的团体，它是自然发展起来的松散联合体，即无名称，无成文章程。但是，它在无体，即无名称，无成文章程。但是，它在无形中也有一套约束其成员的行为规范。

11、形中也有一套约束其成员的行为规范。第二，有较强的凝聚力和行为的一致性。第二，有较强的凝聚力和行为的一致性。非正式群体是各成员为满足心理需要和非正式群体是各成员为满足心理需要和共同利益而自然产生的，情感和利益是共同利益而自然产生的，情感和利益是维系团体成员的纽带。维系团体成员的纽带。第三，信息沟通灵活迅速。第三，信息沟通灵活迅速。第四，非正式群体的成员具有重叠性。第四，非正式群体的成员具有重叠性。第五，非正式群体有其自然形成的领导人第五，非正式群体有其自然形成的领导人物，他的威信高，对群体成员有很大的物，他的威信高，对群体成员有很大的影响。影响。第七章第七章 群体凝聚力与士气群体凝聚力与士气一、

12、什么是群体凝聚力？一、什么是群体凝聚力？n群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体所具有群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体所具有的能够使其成员在群体内部积极活动并拒绝离的能够使其成员在群体内部积极活动并拒绝离开群体的全部力量的总和开群体的全部力量的总和。n一般说来，一个群体的凝聚力主要表现在以下一般说来，一个群体的凝聚力主要表现在以下几个方面：几个方面：n1该群体在众多群体中有威望和地位。该群体在众多群体中有威望和地位。n2能够尽力帮助和支持团体成员实现合理的能够尽力帮助和支持团体成员实现合理的要求和目标。要求和目标。n3群体内部的气氛和睦友爱，群体成员喜群体内部的气氛和睦友爱，群体成员喜欢该群体的

13、其他成员。欢该群体的其他成员。n4具有作为一个群体成员的尊严和自豪感。具有作为一个群体成员的尊严和自豪感。n5没有其他群体可以取代他所在的群体。没有其他群体可以取代他所在的群体。n6群体具备有效的和积极的群体规范。群体具备有效的和积极的群体规范。n群体凝聚力的形成是由三个基本层次构成群体凝聚力的形成是由三个基本层次构成的：第一个层次是以群体成员彼此感情依的：第一个层次是以群体成员彼此感情依恋为特征的。成员间没有密切的交往和更恋为特征的。成员间没有密切的交往和更多方面的一致，成员对群体规范的遵守还多方面的一致，成员对群体规范的遵守还是不自觉的、被迫的。这个层次凝聚力最是不自觉的、被迫的。这个层次

14、凝聚力最低。第二个层次是以价值取向的统一为特低。第二个层次是以价值取向的统一为特征的。成员间关系较密切，交往频繁，成征的。成员间关系较密切，交往频繁，成员比较自觉地接受群体规范，并用它来衡员比较自觉地接受群体规范，并用它来衡量自己的言行。这个层次凝聚力比较强。量自己的言行。这个层次凝聚力比较强。第三个层次是以群体活动的目标统一为特第三个层次是以群体活动的目标统一为特征的。征的。二、群体凝聚力的重要作用二、群体凝聚力的重要作用n群体凝聚力是维持群体存在和发展、增群体凝聚力是维持群体存在和发展、增强群体功能、实现群体目标的必要条件，强群体功能、实现群体目标的必要条件，是群体的黏合剂。如果一个群体丧

15、失了是群体的黏合剂。如果一个群体丧失了凝聚力，对其成员没有吸引力，群体就凝聚力，对其成员没有吸引力，群体就像一盘散沙，那么，这个群体就难以继像一盘散沙，那么，这个群体就难以继续维持下去。即便是名义上还存在，而续维持下去。即便是名义上还存在，而实际上已经丧失了群体的力量和功能。实际上已经丧失了群体的力量和功能。因此，群体的凝聚力是实现群体功能、因此，群体的凝聚力是实现群体功能、达到群体目标的重要条件。达到群体目标的重要条件。三、影响群体凝聚力的因素有三、影响群体凝聚力的因素有哪些？哪些？（一）群体的目标（一）群体的目标（二）群体的领导者的行为和领导方式（二）群体的领导者的行为和领导方式（三）群体

16、的规模（三）群体的规模（四）群体内部的奖励方式（四）群体内部的奖励方式（五）群体成员的同质性（五）群体成员的同质性（六）群体的社会地位（六）群体的社会地位（七）群体满足个体需要的程度（七）群体满足个体需要的程度（八）群体的外部压力（八）群体的外部压力四、什么是士气？四、什么是士气？n士气是群体所具有的一种高昂的意志状士气是群体所具有的一种高昂的意志状态，是群体为达成目标的积极进取态度态，是群体为达成目标的积极进取态度和顽强奋斗的精神。同时士气又是群体和顽强奋斗的精神。同时士气又是群体成员对群体的认同感与满意感，愿意为成员对群体的认同感与满意感，愿意为达成群体的目标而奋斗的精神状态。达成群体的目标而奋斗的精神状态。五、影响士气的因素有哪些？五、影响士气的因素有哪些？（一）对组织目标的赞同（一）对组织目标的赞同（二）合理的分配制度（二）合理的分配制度（三）对工作的满意感（三）对工作的满意感（四）领导者的素质和管理方式（四）领导者的素质和管理方式（五）成员相互之间的心理相容（五）成员相互之间的心理相容（六）良好的意见沟通（六）良好的意见沟通（七）奖励方式得当（七）奖励方式得当（八）身体与心理