某公司项目管理及诊断管理知识分析报告.pptx

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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,商丘福运公司项目诊断建议报告,撰稿：正能量文化传播公司,01,04,02,03,本项目建议书为正能量咨询团队与商丘福运销售有限公司（以下简称“商丘福运”）的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息；,正能量咨询团队拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护未经正能量咨询书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；,对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对正能量咨询造成的经济损失，正能量咨询保留追究其法律责任的权力客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定；,对本项目建议书如有任何疑问，请与正能量咨询王聚坤老师助理联系。

,保密和版权声明,重要说明：,该项目建议书基于商丘福运销售公司需求提出的初步设想这些初步设想是在对商丘福运公司极其有限的了解基础上提出的，远不是我们的最终结论我们认为，要提出既有前瞻性，又切合公司实际的管理咨询方案，需要：,（,1,）深入广泛的内部访谈；,（,2,）具体销售市场现状的详细分析；,（,3,）内部员工、顾问间的充分沟通，,（,4,）基于事实的数据分析；,（,5,）过去经验的充分参照；,（,6,）企业咨询工具的创造性运用；,（,7,）切实可行的评价建议,但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合商丘福运公司的咨询应用方案,目录,项目诊断,分析,公司分析及,项目分析,项目诊断,建议,交付成果及,项目推进,*背景状况介绍,*经营困惑,*咨询需求,*组织流程诊断,*企业战略梳理,*财务体系诊断,企业文化诊断,市场营销诊断,*组织规划建议,*流程执行建议,*管理控制建议,*制度梳理建议,*,*交付项目成果,*项目推进计划,04,03,01,02,福运润滑油于2008年成立，专门销售润滑油，去年销售额800万元，今年预计1200万元；,福运润滑油现代理阿尔夫、昆仑、PTT、SK等四个品牌。

其中销售贡献比：昆仑占40%，阿尔夫占30%，PTT占20%,SK占10%；,福运润滑油现有员工31人，市场一线14人，行政后勤17人高管二人，没有明确中层管理人员,从市场贡献分布上看：商丘市750万元，开封市400万元，许昌20万元左右,福运公司的背景状况,招进人才不能发挥独当一面的作用，老板大事小事都要亲力亲为，无法从俗务中分身出来，身心疲惫；,02,福运公司有做大做强的愿望，为此积极招聘员工，扩大队伍但增人没增效，招进人不知怎样使用；,01,财务没有建立合理的核算体系，既不能准确的做盈亏核算，又无法有效地进行经济控制,04,公司没有适用的职能管理流程和业务操作流程，员工不知道怎没做，做到什么标准，向谁汇报，工作秩序不顺；,03,福运公司的经营困惑,福运公司的咨询需求,1 设计合理的公司组织框架体系，抓住工作重点、要点，切实解决员工没事可做（或不连贯，不规范），重要事没人负责的局面；,2 梳理公司战略和远景，让老板的经营思路更明确，近三年战略目标清晰可感，更具有操作性；让公司发展与员工未来和职业规划更关联；,3 设计公司财务体系和人力资源体系，真正算准帐，堵漏洞，提高人员素质，挖掘人力资源潜力；,4 激活团队人才按照公司发展需要的现阶段薪酬激励政策设计与导入,5 规划关键业务流程和企业管理制度。

提高员工做事效率，少犯错误，有效考核，科学激励,5 公司现有品牌及销售市场营销占有率科学评估，找出新的市场增长点,6 销售团队销售能力提升及激励,7 经销商管管理，现有经销商销售能力及忠诚度评估，及销售招商计划策划实施新开发市场的销售策略制定,7 公司员工职业化素质的全面提升，及考核晋升的方法，中高层管理绩效及晋升机制,目录,项目诊断,分析,公司分析及,项目分析,项目诊断,建议,交付成果及,项目推进,*背景状况介绍,*经营困惑,*咨询需求,*组织流程诊断,*企业战略梳理,*财务体系诊断,*企业文化诊断,*市场营销诊断,*组织规划建议,*流程执行建议,*管理控制建议,*制度梳理建议,*,*交付项目成果,项目推进计划,导入成果培训计划,组织是为实现目标对资源的一种系统性安排,组织结构的本质是员工的,分工协作体系,组织结构是实现组织目标的一种手段,组织结构含义的三个方面,组织结构又可称为,权责结构,，是员工在职、责、权方面的结构体系,职能结构,层次结构,部门结构,职权结构,实现组织目标所需各项,业务工作，及比例关系,各管理层次构成，即纵向,结构,各管理部门的构成，即横,向结构,各层各部责权分工及相互,关系,福运公司现行组织架构,01,02,03,04,福运公司组织架构不健全，员工对本部门工作内容不清楚，岗位职责权力界定不清，更没有指定部门工作决策人或拍板人；,在访谈中得知，福运公司有两名高管，竟没有中层管理人员。

老板只好事事皆管，时时过问到人；,福运公司组织设计不合理公司处快速成长期，年初有员工14人，目前已增至31人，人力员招聘与使用非常重要，为此加强人力资源工作也很重要，目前竟没有人力资源部；,现实组织结构设计中，配套部门或岗位设计不到位，如没有负责人员招聘和培训的岗位或人员；岗位从属关系规划不科学等，如物流仓储应独立管理；,05,福运公司岗位设置重叠，造成人员浪费,组织架构问题分析,1,福运公司目前没有真正的业务流程或管理流程，或者从上到下还没有流程概念；不是服从工作标准或流程标准，而是服从某人的指令；,2,员工不知道怎么做，做到什么程度，交转到哪一个环节，对接人是谁只好事事请示；,3,没有标准，只有老板或高管经验所以无法教育或复制，无法快速提高员工职业素质；无流程不系统，无法避免“重复犯同一错误”；,4,4人资、财务、营销等几乎都是凭感觉做事，没有系统性和专业性，更没有可以复制的流程,运营流程问题分析,STEP4,STEP3,STEP2,STEP1,没有根据工作内容，业务流程，技术难度等进行工作分析，编制岗位说明书不能有效确认工作标准和交付结果；,没有建立清晰科学的职位管理秩序，受谁监督，向谁汇报；有问题向谁请示，直属关系上归谁领导等没有合理规划；,3没有专职招聘专员和合理的招录流程。

无法做到因需招募，按素质标准选聘，按指定程序内容培训上岗（没有系统上岗培训计划）；,没有合理设计兼顾外部平衡性与内部公平性的薪酬体系也没有系统的绩效检查与考评体系,人力资源管理体系问题,目录,公司分析及,项目分析,项目诊断,分析,项目诊断,建议,交付成果及,项目推进,*背景状况介绍,*经营困惑,*咨询需求,*组织流程诊断,*企业战略梳理,*财务体系诊断,*企业文化诊断,*市场营销诊断,*组织规划建议,*流程执行建议,*管理控制建议,*制度梳理建议,*业绩提升建议,*交付项目成果,*项目推进计划,企业战略分析思路,机会 优势,威胁 劣势,外部环境分析,内部环境分析,使命愿景,绩效目标,策略,措施,实施计划,关键影响因素,变化和限制,关键结果领域（,KRA,）,资源和能力,产品与市场范围,增长向量,竞争优势,资源协同,战略实施,战略分析,战略选择,战略规划,战略实施,福运公司战略梳理,之一：福运公司在哪里（,SWOT,分析）？,公司劣势,公司优势,市场威胁,市场机会,1 公司没有自己的高效运营体系；,2 没有形成自己的核心管理团队和人才培养机制；,3 没有开发市场的清晰思路和足够强势的品牌；,1 有四支市场认可的品牌产品；,2 张总有多年积累的行业经验；,3 在商丘、开封等地初步形成规模销量；,1 壳牌、PTT等润滑油品牌商丘市场竞争强势；,2 润滑油品牌竞争者已由局部市场竞争转向省内竞争；,3 市场竞争手段逐渐成熟；,1 现在润滑油市场还没有达到团队竞争；,2 润滑油市场潜力还在不断被挖掘；,3 福运公司市场布局已经清晰，客情关系较好。

,建立一套层级分明、责权明细、流程管控、结果考核的自运营机制,打造一支能征善战的专业营销团队；,专业的润滑油市场推广商贸公司；,2013年销售目标3000万元；2015年销售目标1亿元,构建一套市场激励体系及企业运营管控体系,之二：福运公司到哪里去？,建立覆盖河南及周边区域的高效市场网络体系；,福运公司战略梳理,之三：如何到达目标？,01,建立中高层目标责任考评体系,02,打造企业管理队伍,提拔为主，空降为辅,03,老板改变管人思路，提能力授权责，考其量，给希望,04,完善内控管理流程,培训推动员工职业素质成长,05,有效论证进攻区域市场的顺序、步骤、模式、将才,06,福运公司战略梳理,目录,公司分析及,项目分析,项目诊断,分析,项目诊断,建议,交付成果及,项目推进,*背景状况介绍,*经营困惑,*咨询需求,*组织流程诊断,*企业战略梳理,*财务体系诊断,*企业文化诊断,*市场营销诊断,*组织规划建议,*流程执行建议,*管理控制建议,*制度梳理建议,*业绩提升建议,*交付项目成果,*项目推进计划,公司没有真正梳理出财务管理逻辑关系：,公司所有的钱、物均必须财务记录与核算物资进销存，资金进出，筹资，投资等均需纳入账务处理。

但福运公司的出纳与会计工作缺乏流程联系；,资金、物资、费用进出不在账面反映，无法完整核算和监督；,钱、物、帐对立统一，三方印证才能保证公司财产安全完整福运财务仅有记录，没有核算，起不到财务监督作用,福运公司财务体系诊断,公司没有进行有效的财务流程梳理，财务人员不能加工提供有用的财务信息（监督信息、成本信息、决策信息等）,没有建立现金账、明细账、费用帐、固定资产账、低值易耗品帐、往来账、商品帐、总账等账务体系；,公司没有按照财务制度建立账务体系：,没有用完整的商贸企业会计科目进行会计登录和账务处理；,公司没有按照财务勾稽关系作科学合理的岗位设置，没有科学合理的岗位职责界定,福运公司财务体系诊断,财务部不能有效发挥预算、决策和控制的作用：,不能制定年度预算规划，用预算标准指导全年企业运营，开源节流，堵塞漏洞；,不能定期进行专项费用支出分析，做好专项费用控制；不能及时提报月度资产负债表，损益表和现金流量表；不能及时进行企业盈利能力、运营效率、偿债能力和经营业绩的分析；,不能为企业绩效考核提供必要的财务信息；也无法对仓管物资及时做账实核对，对采购物资，市场销售与资金进出等进行有效监督与控制,福运公司财务体系诊断,目录,公司分析及,项目分析,项目诊断,分析,项目诊断,建议,交付成果及,项目推进,*背景状况介绍,*经营困惑,*咨询需求,*组织流程诊断,*企业战略梳理,*财务体系诊断,*市场营销诊断,*企业文化诊断,*组织规划建议,*流程执行建议,*管理控制建议,*制度梳理建议,*业绩提升建议,*交付项目成果,*项目推进计划,人员配置与市场开发处于自然形成状态：,商丘市场年销750万元，配置人员9人；开封市场年销400万元，配置人员3人；许昌市场年销20余万元，配置人员2人；,福运公司张总属做业务出身，市场推广能力强。

但没有将经验能力流程化，标准化，系统化无法复制，销售团队成长慢；,外区域市场开发还停留在代理区域权形式上，没有纳入实质性的计划、步骤、资源配置、方案执行上来，也没有系统的客,户资料的建档和有步骤的客户开发,营销管理团队的打造还没有系统规划和实施；销售主管、分公司经理，销售总监及市场部经理等岗位职责没有系统梳理和界定，其管理职能不能有效发挥,市场营销诊断,市场营销诊断,市场营销模式和运营体系还不成熟：,市场区域,分析,一级市场,二级市场,三级市场,四级市场,销售贡献比,市场占有率,分析,包括份额、,市场目标,问题分析,改进策略,总体市场分析,竞品前年、去年、今年成长,趋势,市场客户分析,销售额、销量、销售占比,客户数量,目录,公司分析及,项目分析,项目诊断,分析,项目诊断,建议,交付成果及,项目推进,*背景状况介绍,*经营困惑,*咨询需求,*组织流程诊断,*企业战略梳理,*财务体系诊断,*市场营销诊断,*企业文化诊断,*组织规划建议,*流程执行建议,*管理控制建议,*制度梳理建议,*业绩提升建议,*交付项目成果,*项目推进计划,灵活自主,01,外部发展,02,内部运营,03,过程控制,04,灵活变革,创业文化,创新,05,层级规范,严格文化,规则,06,团队支持,亲情文化,支持,07,市场绩效,服务文化,目标,08,企业文化诊断,现代企业文化体系,灵魂统帅,整合企业精神文化,确立价值理念系统,行动指南,规范企业行为文化,建立行为规范系统,形象塑造,提升品牌文化内涵,完善企业形象系统,三位一体 相互支撑,实现企业使命 共享企业远景,STEP5,STEP4,STEP3,STEP2,STEP1,问题呈现：,没有按企业文化的三个层面（核心理念文化、制度文化、物质文化）进行规划设计，没有统一的视觉识别，精神作风，底线原则等；,公司没有建立自己的核心价值观，一切以老板的是非判断为准。

员工不愿做判断，更不愿承担结果这是员工回避责任的根本所在；,公司没有理出自己的执行力文化、绩效文化、服务理念、人才理念、理财观念等；,没有认识到企业文化对企业员工的意义，没有用企业文化统一共识，挖掘潜力等建立共识维系员工与企业关系的只有月度工资,福运公司文化剖析,公司文化梳理：,福运公司应属内部运营与灵活自主兼具的团队支持的亲情文化练管理内功，打造管理团队，以灵活机动的方式激发团队热情，挖掘团队潜力；,老板文化某种意义上是企业文化，老板想法很多且善变的时候，就会让权谋文化暗地滋生所以老板文化必须梳理、提炼、宣贯、引导，才能成为灵魂统帅，行动指南的企业文化；,福运公司老板张总是福运文化的设计者，引领者，执行者和文化传播者通过”实现企业使命，共享企业远景”带动员工共同经营公司文化,3,2,1,4,福运公司文化剖析,目录,公司分析及,项目分析,项目诊断,分析,项目诊断,建议,交付成果及,项目推进,*背景状况介绍,*经营困惑,*咨询需求,*组织流程诊断,*企业战略梳理,*财务体系诊断,*企业文化诊断,*市场营销诊断,*组织规划建议,*完善职能系统,*管理控制建议,*流程梳理建议,*业绩提升建议,*交付项目成果,*项目推进计划,01,02,03,04,05,06,福运公司从成长阶段说仍属婴儿企业，首先确定企业使命与远景。

即为什么存在，有步骤的梦想是什么？即所谓“员工安心”；,其次梳理公司三年战略，勾画战略路径，从而明晰发展思路，有效资源配置此所谓“管理专注”；,第三步，规划组织运营系统定部门，定岗位，定责权，定标准，定流程，从而使角色对位此所谓“角色定置”；,第四步，职能体系规划，健全职能管理系统，提高职能管理效率；,第五步，企业文化梳理与设计，建立鲜明、健康、积极的企业文化，此所谓“道德风范”,第六步，市场业绩提升思路规划,福运公司管理变革建议,组织规划建议,之一：科学的组织架构设计,设计,原则,基于战略,导向,有效度测试,讲求效率,工作划分,按权责明确,功能,要有继承性,明确指挥,系统,明确确定信,息沟通途径,力求平衡,实行控制,组织规划建议,之二：实操性制度设计,基本制度,为基础,工作制度,为规范,产权制度,为核心,责任制度,为约束,执行问题,例：,XX,遇到,XX,应该,XX,；,XX,提供,XX,（服务）；,-,权责利问题,例：当发现,XX,应及时向,XX,汇报；,因,XX,造成,XX,应,追究,XX,责任,-,陈述说明,例：制定目的；,适用范围；,附则；,-,归属问题,例：涉及,XX,统一归属,XX;,关于,XX,一律由,XX,；,-,组织规划建议,之三：工作分析，梳理职责流程,工作分析,工作职责内容是什么,管理权限是那些,评价方式是什么,选聘素质模型,下属工作模块有哪些,关键考评指标是什么,无缝连接，闭环,运行,流程标准明确,责任明确，相互,制衡,客户思维，市,场导向,节点控制,效率优先,完善职能系统建议,人力资源部,快速成长企业要做到三点：,A 保障人才供给；B 保障人才培,训复制；C 保障人才激励与配置,财务部,严格做好几件事：,A 确保公司钱、物安全；B做好预算,和运营控制；C算清帐做好决策参谋,物流部,整合仓储、采购、运输抓三,点：物资完整，配送及时,业务入账，控制到位,市场部,主要职能：,A 品牌推广；B信息统计,C 客户开发；D 政策规划,制度控制,流程控制,职责控制,会议控制,计划控制,指标控制,管理控制建议,01,02,03,04,05,06,07,08,09,流程设计与优化思路:,建立目标总图,建立目标流程清单,明细改进方向,完善目标流程设计,流程优化初步设计,确定流程辅助信息,目标流程讨论与确认,选择关键流程,流程梳理建议,01,公司内部:,02,销售团队打造,03,业务流程梳理,04,绩效薪酬激励,05,市场规划:,06,市场招商策划,07,客户信息梳理,08,产品组合策略,09,市场激励与管控,10,管理模式:,11,区域市场组织,12,市场主管考核思路,13,销售人才晋升渠道,14,资金收支管理办法,业绩提升建议,项目提交成果总汇,项目提交成果汇总,项目时间安排,周,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,步骤一,步骤二,步骤三,步骤四,步骤五,项目启动与战略梳理,组织架构设计职责流程规划,财务与人力资源体系构建,营销体系优化梳理,企业文化设计,十分荣幸向福运商贸公司各位领导提交此报告，欢迎多提宝,1,贵意见,我们期待与您展开深度合作,正能量文化传播公司,2,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。

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